מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה לנשים ולגברים כאחד.
מתחת לגיל 18? הכתוב מטה עשוי להיות מעט מורכב. אנא היוועץ במבוגר אחראי לפני השימוש באתר.
כללי
1.1. נס הרים פתרונות חכמים לריחות קשים (להלן "החברה"), מכבדת את הפרטיות של לקוחותיה, בכל השירותים הניתנים על-ידה, לרבות אתר האינטרנט המופעל על-ידה (www.nesharim.co.il, להלן "האתר") וכן של המשתמשים הנכנסים לאתר, או המשתמשים בשירותים השונים המוצעים על ידי החברה (להלן יחדיו "המשתמשים" או "המשתמש" ו – "השירותים").
1.2. מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו הנה לסקור, בין היתר, את האופן שבו משתמשת החברה במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים בעת הגלישה והשימוש באתר ו/או במסגרת שירותים אחרים שמוצעים על-ידי החברה, וכן את האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתכנים, המצויים באתר ו/או בעת מסירת מידע אחר הנאסף והנשמר במאגרי המידע של החברה לצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות. תשומת ליבך כי עבור שירותים ספציפיים עשויים לחול כללים שונים ויתכן שתפורסם בצידם מדיניות פרטנית ביחס לשימוש במידע שייאסף באמצעות השירות.
1.3. תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש או התקנון של האתר. כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.
1.4. שימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו, ויעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות וכן לשינויים בה – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.
1.5. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות בכל עת. מדיניות הפרטיות העדכנית שתפורסם באתר תחייב את המשתמש. המשך השימוש של המשתמש באתר ו/או בשירותים לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה ויעיד על הסכמה של המשתמש למדיניות הפרטיות המעודכנת לרבות לשינויים.
1.6. המידע שהמשתמש מוסר לחברה ו/או ייאסף על ידי החברה בקשר עם המשתמש יישמר במאגרי המידע של החברה, שהינה בעלת השליטה בהם. לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור מידע כלשהו ומסירתו תלויה ברצון ובהסכמה של המשתמש בלבד. יחד עם זאת, ללא מסירת המידע, לא יהא בידי החברה לספק שירותים למשתמש. לפיכך, אם המשתמש אינו מסכים למסירת המידע או לעיבודו – אנא הימנע או חדל מכל שימוש בשירותי החברה.
1.7. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרים אלו ולאמור במדיניות זו ו/או במדיניות הפרטנית של השירות ו/או היישום הספציפי בו המשתמש עושה שימוש ועל פי הוראות דין.
מהו מידע?
במדיניות זו, "מידע" הינו כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי כגון שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר זהות ובהתאם להגדרת "מידע אישי" בחוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981.
המידע הנאסף במסגרת השירותים
3.1. במסגרת השימוש בשירותים השונים הניתנים על-ידי החברה, לרבות באתר, ייתכן ותידרש למסירת מידע אישי אודותיך, כפי שיפורט להלן:
3.1.1. רכישה או הרשמה לשירותים באתר: שם מלא, כתובת מגורים מלאה, מין, תאריך לידה, פרטי התקשרות (כגון – אימייל וטלפון).
3.1.2. רכישה באתר: פרטי/אמצעי תשלום, מידע אודות צריכה והתנהגות, ניטור תהליכי הרכישה, לרבות פרטי רכישות, היסטוריית רכישות, מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (דוגמת הרשמה לאתר, מוצרים בעגלת קניות ועוד).
3.1.3. פנייה לשירות לקוחות: שם, פרטי התקשרות (כגון – אימייל וטלפון), תוכן הפנייה וכל התקשורת עם המשתמש באמצעי התקשורת השונים.
3.1.4. גלישה באתר: מידע טכני ומזהים דיגיטליים (כמפורט בחלק ה- Cookies להלן).
3.2. יש למסור מידע ו/או לעדכן מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב.
מטרות ואופן השימוש במידע
החברה תעשה שימוש במידע למטרות שיפורטו להלן:
4.1. לתפעל, לנהל ולספק שירותים למשתמש לרבות בקשר עם האתר ו/או השירותים ובין היתר ביצוע הזמנות, שילוחן ללקוח כמו גם מתן שירות, סיוע ותמיכה למשתמשים.
4.2. לפתח, להתאים אישית ולשפר את השירותים, חווית הצריכה והשימוש של המשתמש, טיוב ושיפור פעילויות שיווק ופרסום של החברה, בהתבסס על פעילות המשתמש באתר ו/או בשירותים, רכישותיו, העדפותיו ונתונים נוספים.
4.3. לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים לרבות אלה המוצעים באתר, וכן על מנת לייעל ולנהל את הקשר של החברה עם המשתמש, לשם תחזוקת ושיפור האתר והתכנים המוצגים בו.
4.4. לערוך סקרי שביעות רצון לרבות בקשר עם מבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי החברה, מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים עימם יש לחברה שיתוף פעולה.
4.5. לשם אבטחת מידע, מניעת או צמצום הונאות, תרמיות, תפעול, אבטחה וכל פעילות אסורה או בלתי חוקית אחרת.
4.6. למטרות דיוור ישיר, לשם מטרות מסחריות וסטטיסטיות, איתור תקלות ופתרונן ביצוע מחקרים סטטיסטיים ואנליזות.
4.7. לשם משלוח הודעות תפעוליות, התראות ועדכונים בדרכים שונות לרבות באמצעות דוא"ל, הודעות, מסרונים ובכל דרך אחרת.
4.8. לשם אימות זהותם של המשתמשים, על מנת לאפשר להם גישה ושימוש בשירותים המיועדים רק למשתמשים מזוהים.
4.9. בכפוף להסכמתך החברה תהיה רשאית לשלוח, מעת לעת, בדואר אלקטרוני, במסרונים, ו/או באמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי, הצעות להטבות, ניוזלטרים ועוד. המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור, באמצעות בקשה להסרה מרשימת הדיוור כמפורט באמצעי שבו קיבל את הדיוור.
4.10. ניהול הליכים משפטיים לרבות תביעות, דרישות וטענות נגד החברה ומי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים.
4.11. אכיפה של נהלי החברה לרבות הוראות תנאי השימוש ומדיניות פרטיות.
4.12. עמידה בהוראות כל דין.
Cookies
5.1. לידיעתך – השירותים משתמשים בתוכנות צוברות מידע, בעוגיות ודומיהן (להלן יחדיו "Cookies" ו/או "עוגיות") לצורך תפעולם השוטף והתקין, לשם אבטחת הנתונים בהם והמידע הנמסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לשם קבלת החלטות בנוגע לפרופיל שלך ו/או פעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית השימוש בשירותים, תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפותיך האישיות, לשם אפיון המוצרים המתאימים לך, להתאים עבורך פרסומות ותכנים הרלבנטיים אליך, הכל למטרות סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות, מסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.
5.2. עוגיות, באופן כללי ובתמצית, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן או יישומון של משתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את היישום הרלבנטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר שלך.
5.3. העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר החברה, כתובת ה-IP שלך, מאפייני מכשיר הקצה שלך ועוד. כמו כן יכול שהעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשביה או של מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
5.4. העוגיות המופעלות באתר עשויות להיות גם מטעם צד ג'.
5.5. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן בו הוא משתמש, ולחסום שימוש בעוגיות הנשמרות מקומית על גבי המכשיר של המשתמש. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי. שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריות המשתמש בלבד. לתשומת ליבך, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא יהא בידי המשתמש לעשות שימוש בחלק מהשירותים. בנוסף, מחיקת עוגיות קיימות אינה משפיעה על מידע שנשמר זה מכבר בעוגיות, בחברה ואצל צדדים שלישיים.
מסירת מידע לצד שלישי
6.1. החברה לא תעביר ולא תמסור מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות הגנת הפרטיות. העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי.
6.2. החברה רשאית להעביר את המידע או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:
6.2.1. ספקי שירות חיצוניים אשר מעניקים לחברה שירותים שונים בין היתר, ספקי שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע, שירותי אחסון (לרבות באמצעות טכנולוגיית ענן), שירותי גביה, ספקי ניהול שירות לקוחות, שירותי שליחויות, שירותי בניה ותפעול אתרים, שירותי עריכת סקרים, חברות פרסום, עורכי דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים שירותים לחברה.
6.2.2. בכל מקרה בו תפר את תנאי השימוש או התקנון באתר ו/או במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, בעצמך ו/או באמצעות מי מטעמך, באמצעות השירותים ו/או בקשר עמם, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש והתקנונים, לרבות מדיניות הפרטיות, ולרבות הפרת הוראות כל דין.
6.2.3. לצרכים חוקיים ולשם עמידה בהוראות דין, דוגמת מסירה לרשויות בשל הוראה חוקית, בשל חובה שבדין לרבות בצו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים.
6.2.4. בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין המשתמש או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה.
6.2.5. בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק לחברה ו/או למי מטעמה, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק אחר.
6.2.6. במקרה בו החברה תעביר ו/או תמכור ו/או תמחה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, כולן או חלקן, לרבות כאמור העברת המידע במקרה של שינוי בשליטה בחברה, באתר, לרבות בדרך של מיזוג, רכישה, או רכישה של נכסים, כולם או חלקם לרבות במקרים של בחינת היתכנות למקרים הנזכרים לעיל.
6.2.7. על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו.
6.3. החברה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים, כאמור לעיל, גם אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל לרבות לארה"ב ובכלל זה לצדדים שלישיים אשר ממוקמים במדינות שרמת ההגנה של המידע שונה מהוראות הדין הישראלי. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות זו, שימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות הגנת פרטיות זו לרבות להעברת מידע, שמירתו ואחסונו אצל צדדים שלישיים אשר ממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל.
6.4. החברה רשאית להעביר, לשתף, לאפשר גישה או לעשות כל שימוש אחר במידע אנונימי, שאינו אישי ושאינו מאפשר זיהוי, לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתזדקק לכל אישור נוסף או אחר.
קישורים לאתרים ו/או יישומים חיצוניים
במסגרת השימוש באתר עשויים להופיע קישורים/הפניות לאתרים ויישומים שונים המופעלים על ידי צד שלישי (להלן "האתרים חיצוניים").
לחיצה על הקישור לאתרים החיצוניים תעשה על דעתך ועל אחריותך בלבד, שכן עם הלחיצה כאמור תצא מהאתר המופעל על-ידי החברה ותופנה לאתר חיצוני המופעל על ידי צד שלישי, ותהיה כפוף לתנאיו, לרבות למדיניות הפרטיות שלו. לחברה אין ולא תהיה שליטה על עיבוד המידע שמתבצע באמצעות האתר החיצוני. החברה לא תישא באחריות בכל הקשור והנוגע לאתר החיצוני לרבות בכל הקשור לעיבוד מידע.
בנוסף, החברה עושה שימוש בשירותי סליקה חיצוניים. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של המשתמש. בעת ביצוע הזמנה, המשתמש מזין את פרטי כרטיס האשראי במסגרת עמוד סליקה מקוון המאוחסן או מקושר ישירות לאתר של חברת סליקת אשראי חיצונית. המידע המועבר לחברת סליקת אשראי נשמר במאגריה ובהתאם למדיניות הפרטיות של חברת הסליקה. לחברה אין ולא תהיה שליטה על עיבוד המידע שמתבצע על ידי חברת סליקת האשראי. המשתמש אחראי לבדוק את המדיניות של חברת סליקת האשראי לפני ביצוע תשלומים.
מבלי לגרוע מהוראות מדיניות הפרטיות, המשתמש מאשר ומסכים כי החברה לא תהיינה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו בכל הקשור לחברת סליקת אשראי לרבות בכל הקשור לשימוש במידע, עיבודו ועוד.
אבטחת מידע
החברה עושה שימוש בכלי אבטחה והגנה מקובלים, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מקובלות. יחד עם זאת, זכור כי חרף מאמצינו בנושא, אין באפשרותנו לאבטח את המידע באופן מוחלט. החברה איננה יכולה להבטיח, ואכן איננה מבטיחה, כי המידע יזכה להגנה ואבטחה מוחלטים, שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או המידע שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית וכי ידוע למשתמש והוא מאשר שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו בקשר עם האמור.
מידע אודות צדדים שלישיים
מסירת מידע לידי החברה בקשר עם צדדים שלישיים כפופה לאישור מפורש של החברה מראש ובכתב. בכפוף לקבלת אישור החברה כאמור, המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא קיבל הסכמה מפורשת ובכתב של אותו צד שלישי לאיסוף, עיבוד, אחסון והעברה של המידע בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות וכי החברה רשאית לקבל, לשמור ולעבד את המידע של אותו צד שלישי בהתאם למדיניות הפרטיות.
הזכות לעיין ולתקן את המידע
10.1. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי החברה ואף לבקש לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, הנך מוזמן לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל: [email protected].
10.2. עם זאת, החברה רשאית להמשיך ולשמור את המידע אם הוא נחוץ באופן סביר לפעילותה העסקית, לרבות לשם ניהול רישומים על פי דין, שמירת תיעוד, הוכחות וראיות הקשורים במישרין או בעקיפין למשתמשים ו/או לשימוש באתר ו/או בשירותים, בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו; או אם הדבר דרוש לשם עמידה בהוראות כל דין.
הדין החל וסמכות השיפוט
התנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו וכן, כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם שימוש באתר ובשירותים יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל ללא התייחסות לסעיפי ברירת הדין החלים בה. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם מדיניות פרטיות זו או הקשור אליה, מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.
יצירת קשר ושאלות
הנך רשאי לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, מימוש זכויותיך לפיה או בכל נושא אחר הקשור למידע או לאבטחת המידע, באמצעות פנייה בהודעת דוא"ל לכתובת: [email protected].
מדיניות פרטיות זו מעודכנת לחודש אוגוסט 2025.